当面对一个“怀着善意之心倾听自己”的人，我们愿意做到怀着同样善意的态度聆听回去。
这种现象在人类心理学上被称为“善意的返报性”。
当知道对方对自己充满善意，自己也会对对方抱有善意。
我们所说的“要想更好地表达自我主张，首先要以善意的态度倾听对方的话”，也就是因为这种“返报性”的心理倾向。
那么问题来了，到底如何才能给对方留下“这个人是出于好意在听我说话”的印象呢?这需要几个小技巧。
技巧1、当对于对方的话表示赞成的时候，可以在听的同时，使用类似这样简短的语言或者轻微的点头来回应对方。
”就是这样，没错！““明白了！”
技巧2、当对方一脸严肃说话的时候，你也要严肃起来，以认真的态度回应；当对方一脸轻松说话的时候，你也要用轻松的态度来回应。
在之前的影片中我们有说过“安静地聆听对方说话很重要”，而这里的“安静”，并不是“完全不说话”“面无表情”的意思，而是“不要老是喋喋不休地光顾自己讲话”的意思。在听对方说话的同时，适当补充一些类似这样的话来附和对方也很重要。“没错，确实你说的很有道理。”“我非常能理解你的心情。”
另外，适度的点头也很重要。
有心理学的科学实验表明，一边点头一边听对方说话的时候，对方能够心情愉快地把话说完。但如果你完全不点头的话，很多情况对方很容易话说一半就放弃了。
